Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU FLORAL RAINBOW
Platné od 08. 10. 2026

ČASŤ I – NÁKUP SPOTREBITEĽOM

ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru cez internetový obchod Floral Rainbow (ďalej „e-shop“).
1.2 Predávajúci:

Obchodné meno: Floral Rainbow
Sídlo: Prašník 52
IČO: 46624392, DIČ: 1079577103, IČ DPH: [SK… (ak je platca)]
Zapísaný v: Živnostenský register Okresného úradu Piešťany vložka č. 230-17001
Bankové spojenie: VUB, IBAN: SK4202000000002399741458
E-mail: peter10mucha@gmail.com, telefón: 00421917557391 (PO-PI 08:00-15:00)
Adresa pre reklamácie a vrátenie tovaru: M.A.Beňovského 495/2 Vrbové 92203
Kamenná predajňa / výdajné miesto: ul. M. A. Beňovského 495/2, Vrbové 92203 0917557391 (podľa dohody)
1.3 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Slovensko kraj, Slovensko.
1.4 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa vzťahuje Časť II.
1.5 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY
2.1 Prezentácia tovaru v e-shope je informatívna a nie je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy.
2.2 Objednávku je možné urobiť cez e-shop, peter10mucha@gmail.com alebo 0917557391. Objednávka je návrhom kupujúceho na uzavretie zmluvy.
2.3 Automatický e-mail o prijatí objednávky má len informatívny charakter. Kúpna zmluva vzniká až doručením e-mailu „Potvrdenie objednávky“, v ktorom predávajúci potvrdí dostupnosť, cenu a predpokladaný termín dodania.
2.4 Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť, kým ju predávajúci nepotvrdí. Ak už zaplatil, predávajúci mu platbu vráti do 14 dní.
2.5 Predávajúci môže objednávku nepotvrdiť alebo od zmluvy odstúpiť, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, ak dodávateľ výrazne zmenil cenu, ak bola cena v e-shope zjavne chybná, alebo ak tovar nie je možné dodať v dohodnutej lehote ani pri primeranom úsilí. Kupujúceho o tom bez odkladu informuje a prijaté platby mu vráti do 14 dní.
2.6 Pri tovare na objednávku (napríklad špeciálna farba alebo nástroj podľa konfigurácie) môže predávajúci požadovať zálohu [napr. 30 %] z ceny.
CENY
3.1 Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Pri elektrozariadeniach (zosilňovače, efekty, digitálne piána a podobne) je súčasťou ceny aj recyklačný poplatok, ktorý sa uvádza osobitne.
3.2 Cena dopravy, platby a balného sa zobrazí pred odoslaním objednávky a je uvedená aj v cenníku dopravy: https://floralrainbow.sk.
3.3 Platí cena uvedená v čase odoslania objednávky.
3.4 Pri zľave predávajúci uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal počas 30 dní pred zľavou.
3.5 Akciové ceny platia do vypredania zásob alebo do uvedeného dátumu. Zľavy sa nesčítavajú, ak nie je uvedené inak.
3.6 Predávajúci môže odmietnuť objednávku v množstve zjavne určenom na ďalší predaj.
PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1 Kupujúci môže zaplatiť týmito spôsobmi:

bankovým prevodom vopred; tovar sa odosiela po pripísaní platby na účet,
v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere,
4.2 Pri platbe prevodom je kupujúci povinný uhradiť cenu do 3 dní od potvrdenia objednávky. Ak to neurobí, predávajúci môže objednávku zrušiť.
4.3 Faktúru dostane kupujúci elektronicky e-mailom[(voliteľne) a v zásielke].

DODACIE PODMIENKY
5.1 Tovar doručujeme na územie [Slovenskej republiky].
5.2 Spôsoby dopravy: Packeta, osobný odber. Doprava je zadarmo pri objednávke nad 70eur.
5.3 Tovar skladom odosielame spravidla do 2-3 pracovných dní. Pri tovare na objednávku je predpokladaný termín uvedený pri produkte alebo v potvrdení objednávky. Najneskoršia lehota dodania je 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
5.4 Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, spotrebiteľ ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak tovar nedodá ani vtedy, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť a platba mu bude vrátená do 14 dní.
5.5 Pri osobnom odbere je tovar pripravený na vyzdvihnutie 2 pracovných dní od oznámenia. Ak si ho kupujúci v tejto lehote nevyzdvihne, predávajúci môže objednávku zrušiť.
5.6 Ak si kupujúci zásielku neprevezme, predávajúci môže požadovať náhradu preukázaných nákladov na dopravu a vrátenie zásielky.
5.7 Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať, či obal nie je poškodený. Pri viditeľnom poškodení zásielku neprevezmite alebo s kuriérom spíšte záznam o škode. Skryté poškodenie alebo neúplnosť zásielky oznámte bez zbytočného odkladu, ideálne do 24 hodín, na peter10mucha@gmail.com a priložte fotografie obalu aj tovaru. Neskoršie nahlásenie neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa, môže však sťažiť preukázanie, že tovar sa poškodil pri preprave.
5.8 Nadrozmerný tovar (napríklad bicie súpravy, digitálne piána, reproboxy) doručujeme k vchodu alebo na prízemie, ak sa nedohodneme inak.
VLASTNÍCKE PRÁVO A NEBEZPEČENSTVO ŠKODY
6.1 Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
6.2 Nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru od predávajúceho alebo dopravcu. Pri digitálnom obsahu (softvér, licencie, knižnice zvukov) prechádza jeho sprístupnením.
PRÁVA A POVINNOSTI STRÁN
7.1 Predávajúci je povinný najmä dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a čase a riadne zabalený, odovzdať potrebné doklady a návody v slovenskom jazyku, správne účtovať ceny a vydať potvrdenie o prijatí reklamácie.
7.2 Kupujúci je povinný najmä prevziať objednaný tovar, zaplatiť kúpnu cenu v dohodnutej lehote a potvrdiť prevzatie tovaru.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY DO 14 DNÍ
8.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak bol tovar dodaný po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.
8.2 Odstúpenie spotrebiteľ oznámi jednoznačným vyhlásením e-mailom na peter10mucha@gmail.com, poštou na adresu predávajúceho alebo cez formulár: https://floralrainbow.sk. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odoslal pred jej uplynutím. Predávajúci prijatie odstúpenia bez odkladu potvrdí.
8.3 Tovar je spotrebiteľ povinný vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu ul.M.A.Beňovského č.495/2,Vrbové 92203. Tovar neposielajte na dobierku.
8.4 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Pri tovare, ktorý pre jeho rozmery nie je možné vrátiť poštou, sú predpokladané náklady na vrátenie: [napr. bicia súprava do 60 €, digitálne piáno do 45 €].
8.5 Predávajúci vráti všetky platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Platby nemusí vrátiť skôr, ako dostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že ho odoslal.
8.6 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, teda viac, ako by ho mohol vyskúšať v kamennej predajni. Bežné vyskúšanie nástroja je v poriadku. Odstránenie ochranných fólií, škrabance, opotrebené pražce, montáž alebo výmena dielov či stopy dlhšieho používania môžu viesť k zníženiu vrátenej sumy.
8.7 Tovar odporúčame vrátiť kompletný, s príslušenstvom, dokumentáciou a podľa možnosti v pôvodnom obale.
8.8 Od zmluvy nie je možné odstúpiť najmä pri:

tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo upravenom na jeho želanie (nástroj na mieru, gravírovanie, úprava na objednávku),
tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený, napríklad náustky, plátky, in-ear slúchadlá, fúkacie harmoniky, zobcové flauty a chrániče sluchu,
zvukových a obrazových nahrávkach a počítačovom softvéri v ochrannom obale, ak bol obal porušený,
digitálnom obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči (licencie, kódy k softvéru, knižnice zvukov), ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie,
službách (servis, nastavenie nástroja), ak boli úplne poskytnuté s výslovným súhlasom spotrebiteľa,
tovare, ktorého cena závisí od pohybov na finančnom trhu, na ktoré predávajúci nemá vplyv.
8.9 Ak spotrebiteľ dostal k tovaru darček, zmluva o darovaní zaniká spolu s kúpnou zmluvou a darček je povinný vrátiť spolu s tovarom.
8.10 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je v Prílohe č. 1.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
9.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa prejavia v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že ju tovar mal už pri prevzatí.
Pri použitom tovare (bazár, predvádzacie kusy, B-stock) je záručná doba [12] mesiacov. Táto doba je vždy uvedená pri produkte.
9.2 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

zaslaním tovaru na adresu M.A.Beňovského 495/2 Vrbové 92203 spolu s reklamačným formulárom (https://floralrainbow.sk) alebo popisom vady, kópiou dokladu o kúpe a kontaktnými údajmi,
osobne v predajni na adrese ul. M. A. Beňovského 495/2, Vrbové 92203 0917557391 (podľa dohody),
e-mailom na peter10mucha@gmail.com, ak to povaha vady umožňuje.
Vadu odporúčame oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení. Tovar posielajte vhodne zabalený a nie na dobierku.
9.3 Pri uplatnení reklamácie vydá predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie. Ak bola reklamácia uplatnená na diaľku, potvrdenie mu doručí bez odkladu, napríklad e-mailom.
9.4 Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu tovaru. Predávajúci môže zvolený spôsob odmietnuť, ak je nemožný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady. Vtedy reklamáciu vybaví druhým spôsobom.
9.5 Ak oprava ani výmena nie je možná, predávajúci ich odmietol, vada sa prejavila opakovane alebo je závažná, alebo ju predávajúci neodstránil v lehote, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy. Pri nepodstatnej vade od zmluvy odstúpiť nemôže.
9.6 Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o vybavení vydá písomný doklad. Ak to nestihne, spotrebiteľ má rovnaké práva, ako keby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.
9.7 Ak sa tovar vymení, záručná doba plynie znova od prevzatia nového tovaru. Pri oprave sa záručná doba predĺži o čas, počas ktorého spotrebiteľ tovar nemohol používať.
9.8 Za vadu sa nepovažuje a reklamácia nemusí byť uznaná najmä pri:
bežnom opotrebení, napríklad strún, pražcov, paličiek, blán, náustkov a plátkov, pri praskline činela spôsobenej technikou hry, pri šume potenciometrov po dlhšom používaní alebo pri elektrónkach v zosilňovači po skončení ich životnosti,
mechanickom poškodení, nesprávnom zaobchádzaní alebo preťažení, napríklad pri pripojení reproboxu s nesprávnou impedanciou alebo nesprávneho napájania k efektu,
poškodení nevhodnými podmienkami, ako je vlhkosť, teplota alebo priame slnko; pri drevených nástrojoch ide najmä o prirodzené pohyby dreva, praskliny laku a zmenu prehnutia krku,
zmene nastavenia nástroja (výška strún, intonácia, prehnutie krku), ktorá je bežnou údržbou, nie vadou,
neodbornom zásahu, oprave alebo úprave inou osobou,
živelnej pohrome, krádeži alebo strate.
9.9 Pri tovare s digitálnymi prvkami (firmvér, aplikácie k zariadeniam) zodpovedá predávajúci aj za aktualizácie potrebné na to, aby tovar zostal v súlade so zmluvou. Nezodpovedá za vadu, ak spotrebiteľ nenainštaloval aktualizáciu, o ktorej bol informovaný.
9.10 Ak predávajúci reklamáciu zamietne, uvedie dôvod. Reklamáciu uplatnenú do 12 mesiacov od kúpy môže zamietnuť len na základe odborného posúdenia, ktorého kópiu odovzdá spotrebiteľovi.
9.11 Ak si spotrebiteľ vybavený tovar nevyzdvihne ani do 6 mesiacov od výzvy, predávajúci ho môže predať alebo zlikvidovať. Výťažok po odpočítaní nákladov vyplatí spotrebiteľovi.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
10.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu e-mailom na peter10mucha@gmail.com.
10.2 Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
10.3 Alternatívne riešenie sporu je možné, ak hodnota sporu presahuje 20 €. Subjekt môže požadovať poplatok najviac 5 € s DPH.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
11.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú v dokumente Zásady ochrany osobných údajov: https://floralrainbow.sk.
HODNOTENIA PRODUKTOV
12.1 Hodnotenia môžu pridávať [iba zákazníci, ktorí produkt kúpili]. Predávajúci informuje, či a ako overuje, že hodnotenia pochádzajú od skutočných kupujúcich.
12.2 Predávajúci môže nezverejniť alebo odstrániť hodnotenie, ktoré je vulgárne, nepravdivé, obsahuje reklamu alebo odkazy na iné weby, alebo porušuje právne predpisy.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
15.1 Vzťahy, ktoré tieto VOP neupravujú, sa riadia najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
15.2 Predávajúci môže VOP meniť. Zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred jej účinnosťou.
15.3 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje [10] rokov a kupujúcemu je prístupná [v zákazníckom účte alebo na požiadanie].
15.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 08. 10. 2026.

ČASŤ II – NÁKUP PODNIKATEĽOM

PODMIENKY PRE FIREMNÝCH ZÁKAZNÍKOV

Kupujúci podnikateľ uvedie v objednávke obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH a kontaktnú osobu. Zmluvný vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).
Na podnikateľa sa nevzťahuje odstúpenie od zmluvy do 14 dní (článok 8) ani alternatívne riešenie sporov (článok 10).
Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí prezrieť. Zjavné vady a neúplnosť musí oznámiť do [3] pracovných dní, inak nároky z týchto vád zanikajú.
Záručná doba je [24] mesiacov. Predávajúci reklamáciu vybaví do [60] dní a môže ju postúpiť autorizovanému servisu.
Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.
Pri omeškaní s platbou môže predávajúci účtovať úrok z omeškania podľa Obchodného zákonníka.

PRÍLOHA Č. 1

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Vyplňte a pošlite len vtedy, ak chcete od zmluvy odstúpiť.
Komu: Floral Rainbow, ul.M.A.Beňovského č.495/2,Vrbové 92203, peter10mucha@gmail.com
Týmto oznamujem/oznamujeme(), že odstupujem/odstupujeme() od zmluvy na tento tovar: ……………………
Dátum objednania() / dátum prevzatia(): ……………………
Číslo objednávky: ……………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………
Adresa spotrebiteľa: ……………………
IBAN na vrátenie platby: ……………………
Podpis (len pri listinnej podobe): ……………………
Dátum: ……………………
(*) Nehodiace sa prečiarknite.